وضوح الأدوار والمسؤوليات أحد الأسس العملية للحوكمة. فوجود السياسات والإجراءات لا يكفي إذا لم يكن واضحًا من ينفذ، ومن يتحمل المسؤولية النهائية، ومن يجب إشراكه، ومن ينبغي إبلاغه.
يقدم نموذج راسي طريقة عملية لربط المسؤوليات بالعمليات والقرارات، بما يساعد على تقليل التداخل والازدواجية، وتعزيز المساءلة، وتحسين التنسيق بين الأطراف المعنية.
ما هو النموذج؟
يقوم النموذج على تصنيف الأدوار المرتبطة بكل عملية أو قرار، بحيث يكون واضحًا من يتولى التنفيذ، ومن يتحمل المسؤولية النهائية، ومن تتم استشارته، ومن يجب إبلاغه.
مكونات النموذج
المسؤول عن التنفيذ
يتولى تنفيذ المهمة أو النشاط المتفق عليه.
المسؤول النهائي
تحمل المسؤولية النهائية عن القرار أو النتيجة.
الجهات المستشارة
تشارك بالرأي والخبرة قبل اتخاذ القرار أو تنفيذ الإجراء.
الجهات المطلعة
يتم إبلاغها بالقرار أو النتيجة دون أن تكون طرفًا مباشرًا في التنفيذ.
من النظرية إلى التطبيق
تظهر قيمة النموذج عندما يُستخدم لتحديد المسؤوليات المرتبطة بالعمليات والقرارات الفعلية، وليس لمجرد وصف الأدوار بصورة عامة. ويمكن تطبيقه على مجالات متعددة مثل الحوكمة وإدارة المخاطر والتدقيق وإدارة الأداء.
مثال مبسط لمصفوفة المسؤوليات
يمكن استخدام النموذج لتوضيح المسؤوليات بين الأطراف المشاركة في العملية الواحدة، بحيث يكون لكل مهمة طرف مسؤول عن التنفيذ، وطرف يتحمل المسؤولية النهائية، وأطراف تتم استشارتها أو إبلاغها حسب طبيعة القرار.
| المساهمون | الإدارة التنفيذية | لجنة الحوكمة | لجنة المراجعة والمخاطر | مجلس الإدارة | المهمة |
|---|---|---|---|---|---|
| I | R | C | I | A | تحديد التوجه الاستراتيجي |
| 1 | C | R | C | A | وضع السياسات والأطر الحاكمة |
| – | R | I | A | I | تحديد المخاطر الرئيسية |
| – | R | – | A | I | تقييم المخاطر وتحديد أولوياتها |
| – | R | – | R | A | اعتماد خطط معالجة المخاطر |
| – | R | C | R | A | متابعة الأداء والالتزام |
| R | – | C | A | مراجعة النتائج واتخاذ اجراءات التصحيح | |
| A | R | C | C | A/C | التقارير والمساءلة أمام المساهمين |
R = مسؤول عن التنفيذ
A= صاحب القرار النهائي/ المُساءل
C=يُستشار
I=يُبلّغ